Il ChatBot di TwoSIDE è uno strumento intelligente che si adatta alle tue esigenze e lavora per te, giorno e notte. Che tu gestisca un e-commerce, un’azienda B2B, un servizio clienti o una piattaforma formativa, Il ChatBot di TwoSIDE può alleggerire il carico di lavoro del tuo team e migliorare radicalmente l’esperienza dei tuoi utenti. Tutto questo in maniera super facile, senza perdite di tempo.
Risposte H24 7/7
Customer Service
Il ChatBot di TwoSIDE risponde in tempo reale alle domande dei tuoi utenti: spedizioni, resi, orari, configurazioni, garanzie. Impara dai tuoi contenuti e li utilizza per offrire risposte sempre coerenti e precise. E ogni volta migliora!
Risultato: meno ticket per il tuo team, più clienti soddisfatti.
Una macchina da lead automatica
Lead Generation
Il ChatBot di TwoSIDE intercetta gli utenti al momento giusto e li accompagna, attraverso il dialogo proattivo, alla compilazione di un form, alla prenotazione di una demo, o alla richiesta di preventivo. Il tutto in modo fluido, senza frizioni. Perfetto per aumentare le conversioni senza toccare una riga di codice.
Un commesso virtuale sempre disponibile
Assistente alle vendite
Il ChatBot di TwoSIDE guida i visitatori del sito nella scelta del prodotto giusto per loro, li guida nella ricerca di un servizio specifico, suggerisce opzioni basate su ciò che stanno cercando e può anche proporre sconti personalizzati. È come avere un commesso esperto sempre disponibile.
A supporto della formazione
Onboarding e Formazione
Hai contenuti complessi, prodotti tecnici o un’area clienti con materiali didattici? Il ChatBot di TwoSIDE può spiegare come usare un servizio, aiutare i nuovi utenti a orientarsi e fornire risposte puntuali sulla base dei tuoi documenti o tutorial. È perfetto per istruire clienti e dipendenti all’utilizzo di un nuovo strumento!
Per il team interno
Supporto Tecnico
Il ChatBot di TwoSIDE può essere utilizzato anche come helpdesk interno: i membri del tuo team possono usarlo per recuperare informazioni da manuali, wiki aziendali o policy interne. Un assistente aziendale sempre aggiornato e consultabile via chat, whatsapp e integrabile con altri strumenti.
Nessun limite alla creatività.
Crea il tuo ChatBot
Il ChatBot di TwoSIDE non è un chatbot preconfezionato, pieno di risposte standard e rigide. È un sistema che si adatta a quello che tu decidi di fargli sapere. Condividi con Il ChatBot di TwoSIDE il tuo materiale, al resto ci pensa lui!
Come è integrato tecnicamente il widget
Lo schema di integrazione è molto semplice e prevede :
- Inserimento di uno script JS nel codice del sito (spesso nel template globale) che carica il widget flottante in basso a destra.
- Personalizzazione di colori, testo di benvenuto e lingua direttamente dalla piattaforma , poi riflessa nel widget.
- Opzionalmente, collegamento a più sorgenti dati (pagine del sito, PDF, documenti aziendali) per addestrare il bot su FAQ, servizi, prodotti.
Dal punto di vista front‑end, il widget si comporta come un’icona/bolla di chat sempre visibile, che apre una finestra modale o un pannello laterale quando l’utente clicca.
Uso nel funnel di lead
L'uso del Chatbot è coerente lungo tutto il funnel :
Top‑of‑funnel (visitatore anonimo)
Risposte immediate su servizi, prodotti, orari, modalità di contatto.
Riduzione dei bounce: il visitatore trova subito chiarimenti senza dover cercare nel menu.
Mid‑funnel (lead qualificato)
Il bot fa domande di profilazione di base (nome, email, argomento, budget, settore) per generare un contatto “caldo”.
Nei casi B2B il focus è su richieste di preventivo o di demo, indirizzate poi al team commerciale.
Bottom‑funnel e post‑vendita
FAQ tecniche e operative (es. “come funziona l’assistenza”, “come usare un prodotto” o “come richiedere appuntamento”).
In alcuni contesti per pre‑qualificare richieste di appuntamento, prima di passare a contatto umano.
Uso nel funnel di supporto
Per il supporto clienti, il pattern tipico è:
FAQ dinamiche
il bot è addestrato su pagine di documentazione, condizioni di servizio, guide e manuali.
Riduzione ticket
Intercetta domande semplici (password, informazioni di base, manuali) per evitare ticket al first‑level support.
Hand‑off a umano
Quando la domanda è complessa o sensibile (es. tema sanitario o richieste tecniche complesse), il bot raccoglie dati minimi e “passa la palla” a un operatore umano (via email, CRM o altro canale).